Wat zijn de grootste knelpunten voor ouderen? Die vraag stond centraal tijdens onze klantreizensessie op 24 november. Met 39 professionals, vrijwilligers en ouderenvertegenwoordigers zijn we in de wereld van ouderen gedoken.

De basis voor Precies! is gelegd op 4 juli 2018 toen we met 50 mensen de grootste knelpunten in klantreizen hebben geïnventariseerd aan de hand van zes cases. Op 24 november jl. zijn we ‘op herhaling gegaan’ en hebben we nieuwe verbeterpunten opgehaald tijdens een online bijeenkomst.

De huisartsenadvieslijn en de diagnostiektas zijn twee vooruitstrevende projecten die huisartsen en patiënten veel voordeel kunnen opleveren. Met de diagnostiektas zijn wijkverpleegkundigen nog beter uitgerust en kunnen zij huisartsen voorzien van de juiste medische informatie. En tevens een mooie bijkomstigheid, het bevordert de samenwerking in de eerstelijnszorg.

Wijkverpleegkundigen van ZuidZorg gaan de komende tijd op pad met de ‘diagnosetas’. Met deze tas verrichten zij metingen bij patiënten thuis. De patiënt hoeft niet van huis en de huisarts niet naar de patiënt: win-win!

Hoe kunnen we voorkomen dat kwetsbare ouderen ‘onnodig’ naar de huisartsenpost of SEH gaan? Dat is de hamvraag waarop de projectgroep Overbruggingshulp diverse antwoorden zoekt. Een pilot waarbij huisartsenposten en thuiszorgorganisatie ZuidZorg nauw samenwerken, blijkt een goed antwoord.

Tijdens de coronacrisis is in enkele dagen succesvol de regionale coördinatie van doorplaatsingen in Zuid-Oost Brabant via het RAC georganiseerd. Projectleider Agnes van ’t Hof: “We hadden direct inzicht in het aantal (cohort) zorgbedden!”

Hoe kunnen we voorkomen dat kwetsbare ouderen ‘onnodig’ (zonder medisch specialistische zorgvraag) naar de huisartsenpost of SEH gaan? Dat is de hamvraag waar het project Overbruggingshulp op is gebaseerd.

Ook de pers weet ons inmiddels te vinden. Je leest in dit artikel in de Eerstelijns meer over de achtergrond van het programma en project 1 ‘Placemat (in)formeel netwerk’ en 7 ‘Overbruggingshulp eerste lijn’.